關於我們 與我們連絡 網站地圖 車隊資訊 車隊招攬 與我們連絡 網站地圖
手機:
密碼:
HiTaxi由來
   
 
 

網路叫車的由來
跑遍南北大道,穿越東西小巷。我想計程車司機可以拍著胸脯自豪的說:他們見識過形形色色的乘客。在我的工作經驗中,相對的每天搭乘計程車的我,可以肯定的是我見過的司機比他們多;每天上下班,我至少搭乘兩次,而且每天經常因為公務出差而搭乘計程車。此外,我平時出門也常常是以計程車代步。幾年下來,我也可以稱得上閱『司機』無數。

從每次乘車與司機聊天的過程中,我對這個行業有了更深一層的認識。記得有一次叫無線電計程車,那次的乘車經驗令我印象深刻。還記得當時開車的運將,他或許沒留意到應停車的路口,因而不小心開到下一個路口,後來他似乎知道自己開過頭,預計在路口不遠處準備迴轉。我當下起意,走了50公尺遠,過了馬路敲了敲車窗,運將當時一臉狐疑的看著我,不敢相信我是那叫車的乘客。按照當時的情形,如果要回到指定的路口接我上車,運將需要等待兩個以上的紅綠燈及迴轉兩次,我想他絕對不會在限定的時間內到達我指定的地點。當時他的表情及反應,我想他應該覺得我是個怪人,竟然走了一段路來搭他的車。為什麼我會這麼做,其實是因為我知道計程車遲到的罰則,通常遲到的處罰方式是要求司機停機數天,這樣的懲罰其實對現在跑車營收不易的司機來說,是個很大的責罰。

還記得上車之後,感覺到運將整個人散佈著一股灰色氣息,從談話中才知道這位運將,因為生活壓力大,當天已經開快20個鐘頭的車。從言談中透露出他對生活的無奈,雖然對我而言那只是一個再平凡不過的人生故事,但從後視鏡望去所看到的無助眼神,卻令我可以感受到他辛酸的人生。下車後,我遞上了自己的名片,希望他在困難時,別忘了在冷漠的台北裡,還有溫暖。但這樣的幫助,其實是微不足道,我的心不禁自問,有沒有什麼更有效的方法,可以幫助這些努力賺取收入的辛苦人。

在這一年半的日子裡,這個想法始終盤旋在我的腦海中。今天,我為了實現這個可以幫助更多人的夢想,成立了HiTaxi網路叫車,希望透過網路的便捷,鼓勵民眾使用叫車搭乘的服務,提升整體乘車的品質,讓計程車司機這個工作能獲得更多人的敬重。

為什麼成立HiTaxi
我想每個人都有夢與理想,只是有沒有人願意『冒險』去實現它。HiTaxi成立的目的在於改善計程司機的生活,所以成立的宗旨是『提升乘車品質,建立司機形象,改善司機生活』。計程車這行業大概是全台灣最多的個人公司,司機擔任的工作其實是老闆兼員工。由於這個行業的進入門檻並不高,因次許多人擠進的這個行業,不過,並非每個人都是稱職的老闆。每個司機老闆並非受過專業的經營管理訓練,加沒有其他員工,想要如何經營可以說是完全的自由發揮。這樣的結果之下,不免路上充斥著抽著煙,嚼檳榔甚至大談政治的司機老闆,而他們可能也抱著茫茫人海,你不會這樣巧再坐上他的車,他不需多花精力去服務乘客。最後計程車司機在許多人的心目中稱不算是一種專業,事實上他距離真正的專業形象,的確還有一段距離要走。

HiTaxi的成立,在於改善司機的生活,但在那之前,必須建立司機在乘客心目中的地位。於是,提升乘車品質與建立司機形象是HiTaxi的第一門功課。我們第一個任務就是先協助那些,有制度而且願意幫助司機過更好品質的無線電計程車隊,藉由提升司機的服務與收入,讓那些還沒有服務觀念的司機瞭解,服務品質跟收入有正向的關係。

叫計程車唯一的方式就是使用電話。然而我們已經進入網路的時代了,線上購物與轉帳都是大家生活的一部份了,那為何網路不能叫車。我自己本身搭計程車的頻率一天至少兩次,多則五次之多,我最怕的就是上下班時間叫車,因為不但電話叫車等候時間長,而且沒有空車是常有的事。我真希望叫車的同時,我可以別用脖子夾著電話繼續處理公事直到有車為止,我也多希望每個月要跟公司報計程車費的時候,我可以很清楚每一筆計程車費,是在幾月幾號拜訪哪為客戶。我想想,如果能藉由解決像我這樣商務人事的困擾的同時又可以增加計程車司機的收入,那豈不是雙贏?經過一段時間找尋合作伙伴與研發,HiTaxi網站在2007年二月問世了。在這裡我要先感謝我的合作伙伴網頁設計師Sandy,與初期參與程式開發的小P,因為大部分都有生計上考量而不願意來共襄盛舉,能找到志向相同,願意為社會貢獻不求回饋的人,實在不多。

為何選擇幫助司機
過去的兩年,我與一群朋友參與公益活動,大家最常幫助的不外乎是孤兒院等弱勢團體。曾經我們還在比較誰的對社會的貢獻度最大,活動的項目包含辦公益活動、台北街頭撿垃圾、幫忙老人洗澡到令人想到就頭皮發麻的照顧愛滋病患。大部分的活動與想法都被落實了,於是我在想,我們能有更遠大的目標嗎?
計程車司機其實稱不上什麼弱勢團體,有些甚至扮演起街頭霸王包圍排班點或車輛擦撞聚眾狀勢,造成大眾負面印象。但其實也有很多默默打拼的上進司機,他們有生活上的困難所以才來這個行業。HiTaxi對於這群不偷不搶,不產生社會問題的甘苦人,給予很大的肯定並決定來協助他們,相信司機在不久的將來也是一種專業。而您每次來HiTaxi叫車網叫車,對於司機不是一種施捨,而是一種對他們專業的一種肯定。

選擇怎樣的車隊合作
我想大家都應該已經知道HiTaxi『提升乘車品質,建立司機形象,改善司機生活』的宗旨。顧名思義,我們首選的車隊當然是對於改善司機生活一樣有使命感的車隊。跟我們合作的車隊都知道,我們提供的網路叫車的服務都是免費的,強調的是車隊付出多少,HiTaxi相對付出多少。HiTaxi的網路叫車服務並非在於取代傳統的電話叫車,而是讓車隊有更多元的經營管道,創造更多的可能性。我們甚至出資協助列印文宣與叫車名片,發佈新聞稿,幫助車隊宣傳他們的新服務。有時候,我會聽到車隊經營者問我,為什麼叫車名片不多印個幾萬張送給他們,其實答案很簡單,HiTaxi的網路叫車服務,是車隊新的生財器具,要怎樣促進工具的使用率,來創造司機更好的生活,車隊有最大的責任。HiTaxi並沒有收取車隊一分錢,出資列印文宣存屬心意,希望藉由這樣的拋磚引玉,讓這些有心的車隊利用網路叫車,凸顯市場的區隔,讓司機也感受到車隊除了收取每個月月費的同時,也真正在為司機創造更多的賺錢管道。

網路叫車與電話叫車的比較
當初再創辦HiTaxi網路叫車的時候,我們就知道沒有了網路就沒有叫車功能,出門在外時,網路叫車的確英雄無用武之地。話雖如此,HiTaxi對於常坐車的商務人士有相當的幫助,還是有它存在的價值。商務人士的上車地點多半由公司出發,因此重複叫車的機率高,對於重複性高的事物,用系統來處理往往有他的價值。再來,商務人士通常分秒必爭,尤其在於顛峰時間叫車電話容易站現,找不到空車電話又得找別家車隊,這時候連電話重播鈕都派不上用場,而用網路叫車,商務人士可以一邊處理自己的事情,而且可以隨時選擇不同車隊,更不會有電話佔線的困擾。